⛵ Marenauta: Location Dufour Yachts Dufour 390 Grand Large

Dufour Yachts Dufour 390 Grand Large - Palermo

Description

Position Palermo, Italie

Année 2023

Cabines 3

Couchettes 6 6+2

Passagers 6

Type de grand-voile Classique

Salles de bains 3

Longueur 11.94 m

Réservoir d'eau 380 l

Moteur 50 HP

Tirant d'eau 200 m

Équipement

Pilote automatique

Générateur

Inverter

Toilette électrique

Climatisation

Panneaux solaires

Dissalateur

Afficher tout l'équipement

Safety - Navigation
Navigation ruler
Blunkets
Lazy bag
First aid kit
Ture holes
Bosuns chair
Horseshoe buoy with line and light
Anemometer
Life raft
Bilge pump
Capote de roof
Engine spare parts
Boats papers
Emergency rudder
Distress rockets
Water pilot
VHF
Boathook
Flashlight
Pilote automatique
Tool box
Hand compass
Barometer - clock
Winch handles
Italian flag
Sea charts and cruising guides
Fire extinguishers
Life jackets for all guests on board
Binocular
Radar reflector

Sailing equipment
Full battened mainsail
Furling genoa
Traceur : GPS Plotter
Bimini: Bimini top

Services supplémentaires

STARTER PACK 3* end cleaning +2 gas bottles- bed linen + towels(one kit per person)- mooring at the marina for the entire charter period, not only first and last night- tender + outboard engine - water and electricity consumption in the marina Obligatoire	430€
Caution Remboursable : payable sur place par carte de crédit ou en espèces	2500€
Unlimited Wifi per week/a settimana En option par semaine	100€
Early check in (by 2PM) En option	150€
Deposit Waiver up to 43' - to be approved by charter company after checking charter sailing skills (+ 400€ refundable part) En option par semaine	250€
Check-in on Sunday En option	100€
Nylon Hammock for 2 pax per week/a settimana En option par semaine	30€

Afficher tous les services supplémentaires

SUP per week/a settimana En option par semaine	100€
Gas barbecue (if available) per week/a settimana En option par semaine	80€
Safety net En option	200€
Zero deposit monohulls up to 43' (+100 for every week of part of it more) En option	375€
Beach towels / per person En option par personne	15€
Air Wing En option par semaine	150€
One way Palermo - Portorosa one way En option	700€
Transit Log Egadi per week/a settimana** En option par semaine	70€

Assure tes vacances

Assurance Caution Le dépôt est assuré en cas de perte ou de dommage du bateau loué plus de détails. Peut ne pas être disponible pour tous les pays de résidence. (En option)	à partir de 77.86€
Assurance des frais d’annulation de voyage L’annulation de la réservation est couvert en cas de maladie soudaine, la blessure du capitaine ou d'un membre d’équipage plus de détails. Peut ne pas être disponible pour tous les pays de résidence. (En option)	à partir de 175.72€

Avis sur le Loueur

Acceptation du fournisseur
Comment Embarquer /débarquer(check-in/out)
Assistance à la navigation
68 personnes recommandent ce propriétaire

Anonyme

Great destination, perfect rental organization

Portorosa marina is a great start for Eolian islands. The Boat (Giulia, 2014) was clean and perfectly maintained. Sails could be changed for next season. The maps on GPS plotter had insufficient accuracy, but paper maps where great.

Juin 2019, Portorosa avec un Bavaria Cruiser 46

Maurizio

Buono

Molto comodi gli spazi esterni, peccato per la mancanza di stipetti sia in dinette sia nelle cabine. Per il resto è una barca funzionale.

Septembre 2023, Salerno avec un Beneteau Oceanis 38.1

Matteo

Bene ma non check out

Bene la settimana, barca buona come da descrizione. La sorpresa al checkout, dove ho visto addebito di 100 euro per “smaltimento rifiuti…” un gran peccato

Août 2023, Palermo, Italie avec un Bavaria Cruiser 51

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 11.09.2023

Grazie per il feedback del cliente.

Vorremmo sottolineare soltanto che la sorpresa è stata nostra, abbiamo trovato più di 30 sacchetti di spazzatura a bordo.

Con ogni probabilità il cliente non aveva mai scaricato la spazzatura dell’intera settimana. Inoltre, non era neanche differenziata.

Da contratto, come abbondantemente specificato al cliente, questo comportamento prevede il ritiro di 50 € a sacchetto dalla cauzione.

Abbiamo cercato di ridurre il costo di pulizia e l'addebito al minimo possibile ma non potevamo ignorare quanto trovato a bordo. Grazie.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Antonio

Recensione negativa

Non consiglio questo charter perche' la barca difettava di tante cose soprattutto un bagno inutilizzabile per il puzzo, il timone automatico non funzionante, due stecche mancanti alla randa etc... tutte cose evidenziate in tre ore di ceck- in e riconfermate nelle tre ore di ceck-out ma che non serve a niente perche' chi effettua questa operazione e' un semplice intermediario che non ha potere di effettuare riparazione o quant'altro e si limita a prendere nota e a mriferire al proprietario che evidentemente non provvede; pertanto e'tutto tempo perso! inoltre il ceck out e' da effuttuarsi entro ore 16,00 del giorno prima e pertanto un giorno e' perso. Evitate Candida Frasca

Août 2023, Salerno avec un Beneteau Cyclades 43.3

Gerhard

Ägadische Inseln

Wenn es bei den Äolischen Inseln keinen Wind gibt können die Ägadischen Inseln eine sehr schöne Alternative sein

Mai 2023, Palermo avec un Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 07.08.2023

It is a pleasure for us to receive such a positive feedback from this client.

We hope to have him on board of our boats again.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Igor

Tutto ottimo ma consiglio early check-in

Il servizio della compagnia charter è stato ottimo, l'imbarcazione era nuova ed in stato impeccabile, esattamente come descritta. L'unico neo è l'orario di check-in. Senza acquistare il check-in anticipato (da richiedere per tempo, almeno una settimana prima del check-in) si rischia di vedersi consegnata la barca molto tardi (nel nostro caso dopo le 19:30), e quindi perdere una mezza giornata di vacanza che sull'arco di 7 giorni (e considerato che l'ultima sera si deve rientrare alla base entro le 16) può essere preziosa.

Juillet 2023, Portorosa avec un Beneteau Oceanis 46.1 5 cabins

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 27.07.2023

Thank you for this feedback. We are happy that the customer is satisfied. Yes, we know that sometimes, in the busiest days, the handling of the boat can take a little longer, that's why we suggest to consider the early check-in.

Even if some flaw can happen, we are very proud when the overall consideration of our team is high.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Nicola

Fantastico

Barca PERFETTA !!! Charter eccezionale, peciso, cortese e disponibile !

Juillet 2023, Ravenna, Italie avec un Beneteau Oceanis 46.1 - 4 cabins

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 19.07.2023

Siamo contenti che il cliente abbia apprezzato il nostro lavoro e la nostra barca, poiché cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per far trascorrere ai nostri clienti la loro vacanza in barca nel miglior modo possibile. Speriamo di avere di nuovo il Sig. Nicola su una delle nostre barche nel prossimo futuro.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Massimo

Truly disappointed

We had numerous issues with the Charter Company in Portorosa. The lack of care, compassion and empathy this people showed us was truly telling. Very sad. We had issues with the anchor from the very beginning. Which caused an injury aboard and when we needed a first aid kit, everything and I mean everything inside the kit was expired and rusted. We lost 3 days of vacation because of this. And ended up in the Pronto Socorso. Very disappointing and frustrating.

Juin 2023, Portorosa avec un Dufour Yachts Dufour 382 GL

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 12.07.2023

Hello Massimo and crew,

we are sorry about your perception of this charter and we do care about your opinion as well, but there are few points which we would like to clarify regarding your charter week.

Your rent started on 24th of June; you had the technical check-in done by our crew who answered all of your questions and showed you all of the features of the boat, including the proper procedures to operate the electric anchor windlass.

You sailed off at 23:30 on the night of the 24th June (GPS data) and reached south side of Vulcano island at 02:50 on 25th. Then, at approximately 03:30, you headed north, toward "Marina di Vulcanello" at 05:30.

At 05:32 you sent us a vocal message about you having trouble with the electric anchor windlass that was not working as it was supposed to, and that the lights inside the cabin were flickering while trying to use the windlass; also you notified that the anchor was almost not moving at all. Then you sailed to Lipari and went back to Vulcanello roughly at 08:10. By that time you already messaged us again at 07:49 asking for assistance and you had a quick response being contacted at 07:51 by Pietro to give you assistance on the matter. You received immediately after a videocall by our base manager who explained, again, how to properly operate the anchor windlass which was not showing any sign of malfunctioning, and then again you received the call of our fleet manager who told you that we could also send you someone to check the windlass, but if no malfunctions were detected you would have paid the technical intervention.

All of this was done before 09:00 of 25th of June, sunday.

Now, your claim are that the anchor windlass malfunctioning was the cause of losing three days of vacation and of your injury to the finger and that we were not caring to you as customers and persons. But truth is that we assisted you from the very beginning.

Everything could have been avoided following the instructions given to you during check in:

- it was explained to you, during the technical check-in, (in a detailed way) that the electric anchor windlass on this boat works only if the engine is running and RPM are not too low; this means that if you do not follow the procedure it won't be working and the batteries will drain current causing the light to dim and flicker - as you described your "malfunction"

- we explained it again on Sunday morning, but you kept claiming that it was not supposed to work that way.

Since then you never called us again, never requested for any intervention and you never had problems to the anchor windlass, until 29th of June, roughly at 14:30, when your crewmate sent a message claiming that "Mr. B. hurt himself while trying to fix the anchor windlass". Of course we are sorry that Mr. B hurt himself but we never received an assistance request, we never authorized you to fix the anchor windlass apart from the fact that the anchor windlass had no problem on the first place.

That's the moment when you needed the first aid kit.

We are sorry, and it's true, that you found a pair of scissors with some rust, and it's also true that there were also two expired gauze packages, but you also need to be sincere about it. Rust was present due to an accidental leak of one of the instant-ice packs, not as forgotten and aged piece of old equipment. Also there was a multitude of new gauzes .

We also have to mention that, even if not due, seeing your bad mood we gave you the permission to come back to base three hours later than expected.

Anyway, since we care for our clients, we would like to have you again with us to try to fix your impression of our service. For this reason we would like to gift you a 200€ voucher that you can spend with us on the next charter from any of our bases.

Best regards,

Sailingsicily team"

Thank you again for asking our reply.

Kind regards,

Sailingsicily team

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Davide

Esperienza Superlativa

La barca e l'operatore proposto sono stati estremamente cordiali e disponibili. Alla base ci sono state offerte più opzioni rispetto anche a quelle presenti a contratto, quali il barbecue, un box ghiaccio addizionale. L'area di navigazione e' bellissima, posti meravigliosi e elevata disponibilità di campi boe. Unico neo e' stato il tempo, con 2 giorni con parecchio vento da sud.... Ma questo e' quello che non si può controllare. Per il resto, super.

Septembre 2022, Palermo, Italie avec un Bavaria Cruiser 46

Maurizio

Eolie con Marenauta

Sono oramai diversi anni che noleggio con Marenauta e mi trovo sempre benissimo. Anche quest'anno sarò con Voi.

Mai 2022, Portorosa avec un Bali Catamarans Bali 4.3

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 23.02.2023

Grazie per il feedback.

Siamo molto contenti il cliente abbia apprezzato la sua vacanza e il nostro servizio.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Pietro

Settimana meravigliosa

Ottima la barca in quasi tutte le sue funzionalità. L'unico problema che abbiamo riscontrato sono state le batterie a bordo che praticamente duravano 2h al massimo costringendoci ad una continua accensione del motore con conseguente consumo di Gasolio. Anche di Notte, con il solo frigo acceso duravano poco più di 2/3 h

Juillet 2022, Portorosa avec un Bavaria Cruiser 51 .

Lucio

Bali 4.3 isole pontine e napoletane

Vacanza fantastica, isole Pontine piú belle delle isole Napoletane. Barca stupenda e comodissima. Isola di Capri inavvicinabile coste transennate e una quantitá di barca incredibile, prezzi assurdi inventati al momento e qualche disonesto di troppo. Procida molto bella.

Juillet 2022, Salerno avec un Bali Catamarans Bali 4.3

Claudio

L'arcipelago della Maddalena è semplicemente splendido

Meravigliose navigazioni fra le bocche di Bonifacio e La Maddalena. Il Lagoon 400 S2 non ha deluso in navigazione a vela (7kt con 16kt di vento). Il catamarano è del 2016 ma con un po' di manutenzione in più sarebbe un gioiello

Septembre 2022, Cannigione avec un Lagoon 400 S2

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 20.09.2022

Thanks for your feedback.

We are glad he enjoyed his sailing vacation and we hope to have him again on one of our boat soon.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Pietro

Ottima navigazione

Ottima vacanza tra Elba, Capraia e Corsica, settimana tranquilla con poca aria. Ero stato altre volte nell'arcipelago ed ero un po' prevenuto, la settimana trascorsa questa volta mi ha fatto completamente ricredere. Barca in buono stato, abbiamo riscontrato che la luce di va di poppa non funzionava ma il problema è stato risolto molto velocemente dal responsabile che ringrazio per la professionalità e cortesia.

Juillet 2022, Scarlino avec un Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 20.09.2022

Siamo contenti di ricevere un feedback così positivo speriamo di riavere presto il signor Pietro nuovamente a bordo delle nostre imbarcazioni.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Roberto

Esperienza piacevole

Personale davvero molto disponibile e barca in buone condizioni, arcipelago delle Eolie assolutamente da vedere.

Août 2022, Portorosa avec un Lagoon 380(12)

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 16.09.2022

Thanks for your feedback.

We are glad our costumers enjoyed their staying and sailing vacation as we tray always to do our best to offer a good service

We hope to have Mr. Roberto again in one of our boat from one of our base in the future.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Stefano

Freezer

Barca nuova e ben accessoriata, Bali è una garanzia per quanto riguarda la comodità, altro discorso la cantieristica, che non è al top. Per una barca nuova, e, soprattutto di questo segmento, mi sarei aspettato tutti i comandi rimandati sul pannello carteggio (generatore, dissalatore, deviatore corrente banchina) e non in scomodi gavoni e vani motore. Un plauso speciale alla presenza della griglia esterna che è molto comoda. Sicuramente va eliminato problema di accensione motore sx che durante la settimana, peggiorata sempre più, rendendo pericolosa la navigazione in caso di emergenza (le ultime accensioni richiedevano anche 10 o 15 minuti di uomo nel Govone motore a smanettare sulle spine di cablaggio elettrico). Il problema di presenza di gasolio ( mezzo bugliolo !!!) Sotto il pagliolato scafo dx che ci ha obbligato a dormire fuori una notte, e che ho dovuto eliminare con sassola e spugna per poi pulire e sgranare per eliminare odori, non si è più ripresentato.... sarebbe da investigare.. Ottima assistenza in banchina...

Août 2022, Marsala, Italie avec un Bali 4.6

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 24.08.2022

Thanks for your feedback.

We are glad the client enjoyed his sailing vacation on Bali 4.6 Freezer.

We will take note of the annotation about the little technical problems.

Of course we can not solve the equipment layout of the boat.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Pasquale

Vacanza a vela nell'arcipelago dell'Elba

Giudizio sostanzialmente positivo. Consiglierei questo tipo di vacanza. Barca all'altezza della situazione. Collaborativo e preparato il personale della società di charter. Il frgorifero di bordo appena sufficiente. Il forno e la cucina economica (ferma pentole) non hanno funzionato a dovere. Dettagli che si superano ma vanno rivisti.Cuccette "molto spartane" in particolare quelle di prora.

Juillet 2022, Scarlino avec un Jeanneau Sun Odyssey 45

Anonyme

Marina di scarlino

Il personale MArenauta sempre molto disponibile,professionale e attento. Arrivati all'ufficio del Charter Sicily abbiamo trovato disponibilità e gentilezza. Purtroppo la barca non era pulita e abbiamo dovuto fare un po di pulizie. Inoltre abbiamo avuto un problema in porto a marina di scarlino dove non funzionava l'attacco elettrico ma ci è stato risolto dopo un giorno.

Juin 2022, Scarlino, Italie avec un Beneteau Oceanis 48

Luciano

CROCIERA EOLIE

La barca non era pulita, ossia lo era stata diversi giorni prima, era piena di foglie e molto impolverata, Le manovre correnti non erano state controllate, trovati nodi fantasia, nodi pacchetto ecc, inoltre la prima mano di terzaroli non era legata al boma e, dulcis in fundo abbiamo trovato un'accoglienza scarsa e disattenta, per un imprevisto dovuto a sciopero oltre a problemi tecnici della compagnia aerea lo skipper (medesimo) é arrivato la sera alle 11:00, l'equipaggio arrivato con altri mezzi arrivato con un po' di anticipo é stato lasciato sulla banchina sotto un sole infuocato in una marina, Portorosa, alquanto complicata, senza nemmeno una bottiglia d'acqua. Il check in ritardato per forza maggiore indipendente dalla propria volontà é stato sanzionato con € 100,00 e con la pressione di effettuarlo in primissima mattinata, inoltre arrivando a bordo ci aspettavamo almeno una bottiglia d'acqua ed 1 rotolo di carta igenica, quale genere di prima necessità. La barca era proporzionata alle aspettative. Cordiali saluti Luciano Cinquegrana

Juin 2022, Portorosa avec un Lagoon 42 (4+2) cb WM

Aldo

SCARLINO - 2022 MAGGIO

Tutto molto buono: barca, marina amici.

Avril 2022, Scarlino avec un Bavaria Cruiser 46

Francesco

Ottima la prima!

Prima crociera organizzata con Marenauta e prima crociera anche per l'imbarcazione Giuncatello. Tutto perfetto, dalla gestione della prenotazione, all'accoglienza al marina di Scarlino e alla gentilezza e disponibilità dell'intero staff! barca in perfette condizioni, ottimo equipaggiamento e ottima velatura.

Mai 2021, Scarlino avec un Sun Odyssey 519

Giuseppe

Crociera da Scarlino

Scarlino è un'ottima base di partenza per l'arcipelago toscano. Marina con numerosi servizi e bagni puliti. Il charter ha fornito la barca in buone condizioni. Gli unici appunti, le pulizie decisamente migliorabili e i giubbotti salvagente non erano quelle autogonfiabili che sono più comodi e pratici.

Août 2021, Scarlino avec un Dufour 382 GL

Arturo

Navegando por Magdalena

Un lugar muy recomendable. Muchos fondeaderos, puertos con encanto y playas fabulosas. Fuimos en julio y estaba muy masificado pero no tuvimos problemas en encontrar atraque.

Juillet 2021, Cannigione avec un Lagoon 400S2

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 13.10.2021

Thanks for the feedback. We are happy that the client was satisfied about his charter

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Marco

Tour Eolie

Il giorno prima della partenza abbiamo saputo da Marenauta che la barca che avevamo scelto si era rotta. La società di charter con cui avevamo appena parlato non ci aveva avvertito. Il giorno dopo ci assegnano un'altra barca che è un upgrade rispetto a quella scelta, ma al check in ci accorgiamo che non funziona il navigatore e che al posto del Bimini c'è un misero tendalino che non poteva essere usato in navigazione a vela... Infine il comando manuale dell'ancora anziché essere nel pozzetto si connetteva dall'interno della cabina di prua, per cui il filo doveva passare dall'oblo' della cabina. Dopo aver presentato le nostre rimostranze al responsabile operativo, ci é stata consegnata un'altra barca. Dopo una giornata infernale di attese e di controlli alle 19,30 ci assegnano un'ottima barca con cui abbiamo potuto navigare e goderci la vacanza .

Août 2021, Portorosa avec un Beneteau Oceanis 37

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 04.10.2021

Abbiamo ricevuto il feedback del cliente. La barca che gli è stata data in sostituzione all’Oceanis 37 aveva soltanto un problema al tendalino che non si poteva usare in navigazione, come sostenuto dal cliente. Per il resto era tutto ok.

Ad ogni modo, visto che avevamo disponibile un’imbarcazione più nuova, abbiamo preferito sostituirla al cliente, in modo da accontentarlo.

Per noi è importante lasciare i nostri clienti soddisfatti, per cui, quando possiamo, cerchiamo sempre di accontentarli.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Daniela

Una delle esperienze più belle!!!

Quarta vacanza in barca a vela. La Grace ha superato ogni nostra aspettativa, dagli ampi spazi interni a tutti i confort possibili e immaginabili. Assistenza Marenauta impeccabile e supporto degli addetti alla Marina di Portisco superlativo. Consigliatissimo!!

Août 2021, Portisco avec un Dufour 56

Pierre

Elba sailing

Excellent sailing experience, good charter company, good area. Many thanks

Septembre 2021, Scarlino avec un Beneteau Oceanis 43

Anonyme

Ottima barca. Pulita e in ottime condizioni

Armatore rapido. Early check-in puntuale e tempi per check out rapidi. Barca pulita ed efficente. Manca l'esame con sub della chiglia, che per me è sempre una garanzia quando affitto.

Juillet 2021, Scarlino avec un Dufour 382 Gl

Francesco

Una barca con alcuni problemi irrisolti al momento della consegna

La barca che ci è stata offerta all'ultimo momento in sostituzione di KATIA (incidentata la settimana precedente) non era stata controllata con la dovuta attenzione al momento della consegna. Certo parte della responsabilità me la prendo in quanto skipper, il mio errore è stato fidarmi del capo base e voler prendere il mare il prima possibile. I problemi riscontrati sono stati sostanzialmente due: - il tank delle acque nere di uno dei due bagni era intasato - il motore fuori bordo (150€/sett pagati!!!) era non funzionante Non ho avuto alcun rimborso per questi inconvenienti regolarmente dichiarati al check out.

Août 2021, Scarlino avec un Oceanis 38.1

Adriano

Palermo Eolie

Staff del charter gentile ed efficiente. Il Bavaria 51 era pulito ma non molto funzionale (doccia senza aperture, tavolo carteggio scomodo, strumenti di navigazione e leva motore mal posizionati, pochi armadietti nelle cabine di prua.Comunque è una barca solida ed affidabile.

Juillet 2021, Palermo avec un Bavaria Cruiser 51

Anonyme

Crociera alle isole Eolie

Il personale è stato cortese e professionale. Il catamarano ben funzionante e pulito.

Mai 2021, Portorosa avec un Lagoon 380(12)

Valeria

Bella barca, vacanza piacevole.

Bella barca maneggevole, ma dotata di tutti i comfort, organizzazione efficiente.

Mai 2021, SCARLINO avec un Bavaria Cruiser 34

Fabrizio

Marenauta sempre top

Nonostante la meteo ballerina la vacanza è andata bene. Marenauta si conferma sempre un ottimo intermediario, ormai sono anni che ci affidiamo a loro.

Août 2020, Scarlino avec un Bavaria 33 Cruiser

Anonyme

Vacanze in catamarano

Splendida vacanza che ripetiamo annualmente, questa è la terza volta che ci affidiamo a Marenauta, sono affidabili e precisi.

Juin 2020, Portorosa avec un Lagoon 380

Walter

Prima volta in Italia

Barca molto recente ma non ben equipaggiata e poco invelata, zona di navigazione Elba, Capraia, Corsica. Prima crociera in Italia/Francia, qualche nostalgia per Croazia e Grecia dove questo tipo di diporto è meglio organizzato e meno costoso.

Août 2020, Scarlino avec un Bavaria 34 Cruiser

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 11.09.2020

Abbiamo ricevuto il feedback del cliente, ma non capiamo il motivo per il quale non sia rimasto pienamente soddisfatto della vacanza. I colleghi di Scarlino confermano che al check out il cliente non ha riferito alcuna lamentela e nel charter report che il cliente ha compilato a fine charter il giudizio espresso è pari a Good. Grazie.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Aldo

Crociera in famiglia con amici alle Eolie

Le Eolie sono molto belle, anche se i fondali alti e la scarsità di Marina le rendono difficili se il tempo non è buono. Noi abbiamo avuto una settimana di bonaccia quindi sempre molto tranquillo. Ci sono diversi campi boe, molto costosi.

Juillet 2020, Portorosa avec un Oceanis 51.1

Giorgio

Tentata estorsione

La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali

Juillet 2020, Portorosa avec un Bavaria cruiser 41

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 12.08.2020

Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa.
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Flavio

Super soddisfatti

Prima vacanza in famiglia, in barca. Tutto perfetto, il personale é stato gentilissimo e disponibile. La barca era perfetta, molto pulita senza alcun problema. Consigliatissimi.

Juillet 2020, Scarlino avec un Bavaria 33 Cruiser

Mario

Scoprire le bellezze d'Italia

Ci ostiniamo ad andare all'estero pensando che la Grecia o la Croazia siano mete gli unici luoghi adatti a chi ama il mare e la barca a vela. Quest'anno,grazie anche alle offerte avuto x la locazione della barca,io e altri 6 amici ci siamo regalati una settimana da sogno lungo la costiera Amalfitana e le isole Pontine...FANTASTICO!!!!! Ho trovato una barca pulita e bene curata e con la giusta assistenza. Decisamente da rifare...Costa ormeggiare nei porti turistici!!!!

Juillet 2020, Salerno avec un Beneteau Cyclades 43.3

James

Vacanza alle isole Egadi a vela

La vacanza si è svolta nel paradiso delle isole Egadi magnificamente! Peccato per il poco vento!

Août 2019, Palermo avec un Bavaria Cruiser 40

Alessandro

Isole Egadi

Isole Egadi con Catamarano.

Août 2019, Marsala avec un Lagoon 380

Paolo

Arcipelago toscano

Buona barca e assistenza. Arcipelago fantastico

Juillet 2019, Scarlino avec un Bavaria 33 Cruiser

Daniele

Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda...

Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda e con qualche problemino (frigo malfunzionante, salpa ancora difettoso e luci in testa d'albero non funzionanti..)

Août 2019, Portorosa, Italie avec un Bavaria 37 Cruiser

Anonyme

Top di gamma

Vacanza super e assistiti in tutto. Unico neo, come al solito la qualità del tender è stata pari a zero! Bucato fin dall'inizio.

Août 2019, Cannigione avec un Lagoon 400 S2

Gabriella

Vacanza in barca a vela nel tirreno

Tutto bene.L'armatore è stato gentile e disponibile. La barca, di nome Bianca, sembrava più vecchiotta della sua data di nascita ufficiale, che adesso non ricordo esattamente. Non è stata trattata bene dai precedenti veleggiatori, evidentemente e forse non troppo controllata dopo la restituzione, comunque non abbiamo avuto problemi importanti ed abbiamo veleggiato bene tra Scarlino, punta Ala, Elba, Capraia e Macinaggio in Corsica.

Août 2019, Scarlino avec un Bavaria 33 Cruiser

Francesco

Ottimo supporto, la barca molto migliorabile

Tutto ma proprio tutto il personale alla base è stato eccezionale, disponibile, professionale, sia al check in, sia al check out, sia nel corso della settimana quando ci hanno raggiunti in auto per effettuare la sostituzione della pompa dell'acqua malfunzionante. Raramente ho incontrato persone così attente alle nostre esigenze, professionali e tempestive nel rispondere e nell'intervenire. La nota dolente è stata invece l'imbarcazione e nello specifico lo stato di manutenzione dell'opera viva (sporchissima, elichetta del solcometro che spesso si blocca, eliche di prua che girano-funzionano ma sono talmente incrostate che la spinta laterale è praticamente assente, ecc) e, secondo ed ancor più grave problema, l'impianto elettrico che è completamente da rifare: oltre alla pompa dell'acqua che ci è stata sostituita, ci sono fili esposti a piede d'albero, la metà degli interruttori NON accende ciò che è rappresentato nel quadro (es. per accendere la luce di coronamento si preme il bottone degli strumenti di navigazione, per accendere le luci di via verde-rossa a prua si preme il tasto F1, la luce di testa d'albero-fonda non si accende con nessun interruttore, ecc), i 2 frigoriferi "saltano" continuamente, i misuratori dei livelli dei serbatoi dell'acqua segnalano 100% di pieno anche a serbatoi vuoti, eccetera. La barca va tirata fuori dall'acqua per una bella pulizia dell'opera viva e l'impianto elettrico va smontato e rifatto da capo. Per fortuna il meteo buono ed un equipaggio affiatato e volenteroso di godersi la vacanza hanno minimizzato l'effetto di questi inconvenienti, ma la barca in quelle condizioni non si dovrebbe noleggiare.

Août 2019, Salerno avec un Bavaria 45 Cruiser

Vincenzo

Gallina vecchia fa buon brodo

Marenauta Ok, Barca vecchiotta senza GPS cartografico in pozzetto, frigorifero non ben funzionante per ventola inceppata. Pulizia barca sufficiente per intasamento filtri bagno che impedivano lo svuotameto della doccia interna, scarsa pulizia stoviglie.Mancanza luce esterna per pozzetto. Mancanza di kit iniziale (carta igienica, 1 bottiglia d'acqua ecc)

Août 2019, Scarlino avec un Bavaria 42 Cruiser

Miguel

Ottima sperienza!!!!

Questa era la nostra prima prenotazione con Marenauta, una Bavaria 37 dalla Marina Portorosa (Sicilia, Italia). Tutto è andato in modo spettacolare, dalle richieste all'imbarcazione Bavaria, in favolose condizioni. Il personale di Marenauta e del charter Italiano con cui lavorano a Portorosa sono stati troppo gentili e professionali. Ritorneremo senz’altro a fare vacanze con voi.

Juillet 2019, Portorosa, Italie avec un Bavaria 37 Cruiser

Alberto

Agosto 2019

E' andata ma mi sarei aspettato maggior cura della barca e qualche approdo in marina. Per il resto ok.

Août 2019, Scarlino avec un Bavaria 34 Cruiser

Nils

Nice tuscanian sailing holidays

The area south of Piombino and around Elba has a beautiful coastline and is easy and comfortable to sail. Visiting Elba is a very nice experience. The Marinas at the tuscanian coastline are rather new and the equipment is state of the art. You can get excellent food everywhere.

Juillet 2019, Scarlino avec un Bavaria 33 Cruiser

Flavio

Cool

Tutto ok.

Juin 2019, Salerno avec un Beneteau Cyclades 43.3

Mirco

Tra le isole dell'arcipelago delle Maddalena

La crociera è andata benissimo, la zona è splendida, abbiamo purtroppo perso troppo tempo per il check in. La barca era OK per la navigazione ma per molti servizi non era stata controllata adeguatamente, abbiamo avuto problemi con gli scarichi a mare completamente otturati, ce ne siamo accorti solo dopo una giornata, abbiamo dovuto chiedere l'intervento dell'armatore per sbloccarli. Problemi con la pompa dell'acqua, sempre in funzione, abbiamo dovuto agire sul pannello generale per accenderla quando serviva le batterie utenze si scaricavano in una giornata penalizzando quindi la possibilità di fare più di una notte in rada. La luce di fonda era bruciata. La zona è comunque splendida ci torneremo sicuramente, non so se con lo stesso armatore.

Juin 2019, Cannigione avec un Bavaria 51 Cruiser

Stefano

Tutto ottimo salvo la pulizia della barca

Tutto molto buono salvo due cose: 1)Dopo aver fatto il check in ci siamo accorti che molte delle stoviglie era molto ma molto sporche ed abbiamo dovuto rilavare tutto; 2)ritornati su scarlino infrasettimana il referente dell'armatore non ha risposto al telefono ed abbiamo dovuto arraggiarci per l'ormeggio. A parte questo barca e assistenza veramente lodevoli. Grazie

Avril 2019, Scarlino avec un Oceanis 41.1

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 15.05.2019

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback e ottima recensione.

Riguardo le stoviglie pulite non perfettamente, le chiediamo scusa nuovamente cosi’ come hanno fatto i ragazzi in base. Abbiamo notificato il problema e lo attenzioneremo, in quanto noi vogliamo che i nostri clienti abbiano sempre il meglio. Per quanto riguarda l’ormeggio, i ragazzi, erano in pontile per dare assistenza a tutte le barche in rientro, ma non hanno ricevuto alcuna comunicazione al riguardo da voi.

A parte questo, come lei stesso sottilinea la sua vancanza è andata piuttosto bene e la ringraziamo per averci scelto e speriamo di riaverla presto su una delle nostre barche.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Carmela

Beautifull Aeolian Island

Aeolian Island are beatifull and sailing it's one of the best way to visit them. People are very friendly and helpfull. Food is amazing.

Septembre 2018, Palermo avec un Dufour 40 Performance

Rebecca

Would not recommend, charter from another company

This charter company is extremely sub-par. They are rude, ignore your questions at check out, charge you for everything (who pays for extra sheets and pillows on a week long charter?!?), and try to give you cheap version of what you need! Thank god we asked them to show us how to use the outboard motor, because guess what, the one we paid for and were given did not work. Also, our dinghy was inoperable (it would sink) with the 5 of us in it,(despite chartering a 4 cabin boat with a 10 person capacity). They told us we did not have an invertor on our boat. When I called them the next day to again ask about this, as we needed it to charge a passenger's sleep apnea machine, they had to call the boat owner to find out that we did indeed have one. Lastly, our boat had a ton of algae on the bottom, which really slowed it down. I would highly recommend NOT chartering from this broker.

Juin 2018, Cannigione avec un Bavaria Cruiser 51

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 10.01.2019

We are so sorry to read at a distance of 7 months that the customer was not satisfied with our service, as we always try to maintain a high level, but we still want to express our comment.

As far as we are concerned, in fact, the customer had no problem during his sailing holiday. As proof of this, we never received any communication or information from you regarding something that did not work on board or did not go well on the boat he hired.

We always provide constant assistance to our customers, so if you had informed us of something on board that did not go, we would have intervened to solve the problem, but it was not, as no staff member was informed of this. At boarding we provide our customers with telephone numbers to contact in case of need, and even in this case, the customer could contact the head of the base that would provide the necessary assistance in case of need, as was done for the request of the inverter, which, despite not being included in the standard equipment, was nevertheless supplied.

In addition, in our charter report compiled by the customer at the end of the holiday, the state of dissatisfaction expressed at a distance of seven months from the client is not clear. We therefore believe that there are no grounds for expressing such complaints against our charter company.

However, because we would still be pleased to host the customer again on board one of our boats, we are willing to offer him a voucher to spend at the base for the purchase of extra optionals.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Christian

Rund um Elba

Sehr schöner Urlaub

Octobre 2018, Scarlino avec un Beneteau Oceanis 43

Georg

Cannigione 15/9

Die Betreuung durch Marenauta war sehr gut, sowohl bei der Auswahl der Destination wie auch bei späteren Fragen. Auch der Vermieter hat einen guten Job gemacht.

Septembre 2018, Cannigione, Italie avec un Bavaria Cruiser 46

Dino

Archimede

La marina di Portorosa è molto bella e ben organizzata. Ci fosse un servizio WI-FI sarebbe ottima! Il personale è stato molto professionale e competente. I posti visitati meravigliosi anche se in mare abbiamo purtroppo riscontrato troppa plastica galleggiare. La barca sicuramente molto comoda, ma con dei lavori di manutenzione urgente che se fossero stati effettuati prima della nostra settimana di vela, avrebbero reso la nostra vacanza ancora più piacevole. Tutto sommato, giudico questa esperienza molto positiva e sono sicuro che torneremo tra qualche anno, magari per fare due settimane di vela, perché una è decisamente troppo poco per visitare bene tutti quei splendidi posti.

Août 2018, Portorosa avec un Lagoon 440

Jan

Stromboli sailing

Boat in good condition, just a few minor defects (speedo not working, some problems with the lights, etc ). Good boat, but a second reefing line should be provided. On this boat, you have to reduce the sail sooner than on others, so one reef is not enough. We would also have liked to have a spinnaker. Nice people at the base, everything fine. Except for the sanitaries (toilets and showers) in very very poor condition.

Août 2018, Palermo avec un Dufour 40 Performance

Anonyme

Egadi, un salto nel passato sognando ad occhi aperti

Qualche timore iniziale riguardo le limitazioni imposte dall'Area Marina Protetta è via via sfumato dopo il briefing con i referenti del cantiere. La barca, un Lagoon 380, è tenuta molto bene nonostante qualche annetto di anzianità. Completa di tutto per quanto riguarda dotazioni e attrezzature. La navigazione nelle isole riserva continuamente nuove sorprese, baie spettacolari, borghi che richiamano scene di film degli anni 60, persone sempre gentili e disponibili alla chiacchiera. Prima notte in rada all'ancora su Favignana a cala Pozzo, la giornata successiva giro antiorario fino a Favignana dove ormeggiamo da Gigi (che avevamo già chiamato nei giorni precedenti per avere certezza del posto), gentile e simpatico. Cena in piazzetta da "il pescatore", non è economico, ma non si può sbagliare nella scelta delle pietanze. Sempre ottime. Mattino successivo si parte per Marettimo, visita della Grotta del Camello, con il tender dentro fino alla spiaggetta sul fondo grotta e poi in esplorazione con la maschera. Molto bella e particolare per la presa di luce a centro grotta. Come sempre il meteo condiziona la navigazione e abbiamo dovuto passare due notti a Marettimo in banchina,cosa che ci ha permesso di scoprire l'animo riservato e gentile dell'isola e dei suoi abitanti. Uomini che scrutano il mare e cercano di interpretarlo, lo considerano una creatura viva da rispettare sempre. Una creatura che da da vivere con la pesca, ma può riservare brutte esperienze se si è spavaldi nei suo confronti. Ci siamo poi diretti su Levanzo, un bagno in rada davanti al paese è d'obbligo, così come la visita del piccolo borgo. Da li poi per San Vito lo Capo, dove ci siamo immersi nel casino serale di questa stazione rinomata e frequentatissima dai siciliani. Al mattino visita dello Zingaro fino a Scopello e poi dietro front per ripercorrere la rotta per Levanzo dove passiamo la notte ormeggiati alla boa in rada a Cala Fredda. L'indomani, venerdì, puntatina a Cala Rossa su Favignana e poi si rientra alla base a Marsala. Durante la settimana abbiamo aperto le vele diverse volte divertendoci ad andature anche di 8/9 nodi con venti di 20/22 nodi. Imbarcazione performante ed efficiente. Qualche nota sui permessi. Navigando con una imbarcazione provvista di permesso dell'ente Area Protetta Marina Isole Egadi si possono frequentare aree verdi e gialle, si può ancorare, ma fuori dai campi boe, le notti in rada sono possibili solo ormeggiando nelle aree attrezzate con boe pagando il un ticket di 38 euro per 24 ore agli addetti che girano con un barchino. E' prevista anche una tariffa agevolata settimanale che vi permette di ormeggiare nei campi boe dove e quando si vuole per 7 giorni consecutivi. Poche barche in giro, poca gente nei paesi delle isole, una vacanza rilassante.

Juillet 2018, Marsala avec un Lagoon 380

Italo

Giro dell' Elba in famiglia

La barca nuova e accogliente, ottima per le discese in acqua, anche se visibilmente usata, senza cuscini in pozzetto (l'altra uguale li aveva). Grazie ad un buon vento abbiamo anche provato l' ebrezza di oltre 10 nodi di bolina. Spiagge e calette ? Pensavo meglio anche relativamente alla pulizia dell' acqua con leggera schiuma in superficie, io ho in mente la Sardegna, mio fratello, lo skipper, Ponza. Nessun problema evidenziato per la barca, nei porti buona accoglienza e non esageratamente costosi.

Juillet 2018, Scarlino avec un Beneteau Oceanis 48

Alessandro

Giulia Lagoon 380

Ero un pò preoccupato perché non conoscevo la società del charter ed il catamarano era un pò datato. Il prezzo tuttavia era ottimo. Mi son dovuto ricredere subito, lo staff che ho trovato in banchina è stato simpatico e professionale. Per me era la prima volta che conducevo un catamarano. Il Lagoon 380 Giulia si è dimostrato subito pregevole e facile da condurre. Nonostante la sua età è tenuto molto bene. Abbiamo trovato sempre vento e per questo abbiamo speso solo 35 euro di gasolio per una settimana.

Juin 2018, Marsala avec un Lagoon 380 S2

Augusto

Vacanza costiera Amalfitana

Ottima vacanza e con Marenauta mi sono trovato bene.

Avril 2018, Salerno avec un Bavaria Cruiser 46

Paolo

La magia delle Isole di Eolo

Navigare tra queste isole è molto suggestivo, farlo di Maggio con poche barche in giro e con del bel tempo è stupendo.

Mai 2018, Portorosa avec un Lagoon 440

Aurelius

A week well spent

We took this boat for a week and everyone had a very good and sunny time

Septembre 2017, Palermo avec un Bavaria Cruiser 40

Francesca

Nulla da commentare

È andato tutto bene, i clienti sono stati sodisfatti

Août 2017, Portorosa avec un Bavaria 51 Cruiser

Alessandro

Vacanza in Sicilia

Tempo ottimo,barca ottima,

Juin 2017, Palermo - Marsala avec un Bavaria 56 Cruiser

Paolo

Vacanza Iellata

Dei 15 giorni previsti ne ho persi 6 per un problema fisico, poi una serie di inconvenienti alla barca non hanno reso al meglio la vacanza. La zona di navigazione (Palermo, Cefalù, Eolie) è semplicemente stupenda e ci tornerò

Juillet 2017, Palermo avec un Bavaria 40 Cruiser

Sebastiano

Bavaria 46 da scarlino a Elba

In linea di massima una vacanza nel segno del bel tempo per veleggiare.La barca per essere il modello del 2016 piuttosto maluccia.La pecca principale e quella del Plotter in parte non funzionante e che Paola,addetta al Base Support molto gentile e disponibile bisogna dirlo,ci ha messo a dispositione un I-pad con Navionics e il motore del Tender non funzionante..Molto disponibile e di aiuto il Base Maneger Gabriele che ha sempre risposto alle nostre telefonate per i vari consigli.Raccomanderei l armatore a condizione di essere ricevuti dallo stesso personale molto gentile e disponibile.

Juillet 2017, Scarlino avec un Bavaria 46 Cruiser

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 01.09.2017

We have just received the complaint of the client and we would like to answer to it.

I have just talket to my colleague who welcomed the client at the base, Paola, and she has just confirmed me that the plotter was not properly working, so it was nexessary to bring it to maintanence. Unfortunately it was not delivered on time for client's charter. So, we provided him with an I pad with Navionic, so the client was able to sail without any problems. We are sorry that we were not able to provide the client with the plotter, but we found a valid alternative to it, giving him the I pad.

As regards the outborder, Paola confimed me that it gave some problems to the client. Paolo and Gabriele helped him, as the client self said, but, as the outborder was not working perfectly, we have provided to refund it. In fact, while the client was in the Elba, he broke the propeller of bow thruster, causing a damage of 200 €. Because, he had the problem on the outborder and he was not able to use it and the cost of it was 100 €, we only made him paid for the damage 100 €, refunding this way the cost for the outborder.

I hope you can appreciate our afford for the client, who was anyway satisfied of the charter when he disembarked.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Peter

Perfekter Törn

Die Bavaria 45 war in sehr gutem Zustand, alle Instrumente und Geräte haben einwandfrei funktioniert. Die Region ist einzigartig!

Juillet 2016, Salerno avec un Bavaria 45 Cruiser

Marco

Barca non adeguata per charter

Avendo posseduto barche in passato so che anche se una barca è vecchia può essere mantenuta in modo adeguato ma purtroppo non ho trovato questa barca "fit" per il charter, anzi ha creato delle incertezze che hanno segnato la vacanza. La cosa più grave è che il raytheon non funzionava e che il tablet "volante" fornito come sostitutivo (e se si fosse danneggiato o fosse caduto in acqua di chi era la responsabilità?) non leggeva la posizione nave perché la ricarica era finita. Questo mi ha forzato a non partire subito di notte come era mia intenzione inizialmente in quanto la situazione troppo incerta. Il tablet ha iniziato a funzionare correttamente solo ad Alicudi, cioè quasi 24 ore dopo l'inizio del charter. Inoltre il segnavento non funzionava e vi era una discostanza di diversi nodi tra lo strumento a bordo ed il Loran. Inoltre il gommone era rattoppato ed i materassini a bordo pieni di macchie. Le vele ed i tendini vecchi.......Infine ( ma ci sarebbero altre piccole cose) le maniglie dei winch vecchie diventano difficili da estrarre dal winch cosa che in situazioni di emergenza non va bene. In contrasto i ragazzi all'accoglienza ed il resto del servizio è stato all'altezza di un esperienza migliore che avremmo certamente avuto con una barca più adeguata.

Septembre 2016, Palermo avec un Bavaria 40 Cruiser

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 20.09.2016

Grazie per il feedback.

Ci dispiace che sia successo quello che il cliente lamenta.

Vorremmo che il cliente venga ricompensato con un voucher di 200€ da spendere in un suo futuro charter con voi in una delle nostre basi: Palermo, Portorosa, Salerno, Cannigione e Scarlino.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Gualtiero

Non noleggiate barche da questo charter

Non noleggiate barche da questo charter

Juin 2016, Portorosa avec un Cyclades 43.3

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 07.07.2016

Abbiamo fatto il punto della situazione parlando con i nostri capibase che sabato 18/6 erano presenti e hanno gestito la parte burocratica dell’imbarco del cliente.

Entrambi hanno dato la stessa versione della giornata e del comportamente del cliente e di parte della sua crew list, che a nostro avviso non è stato dei migliori, in quanto ancor prima di prendere e visionare la barca , ha avuto da ridire su tutto perfino sulla carne del supermercato. Questo non lo scriviamo per mettere le mani avanti, ma semplicemente per far capire davanti a che gente siamo di fronte e soprattutto a quali atteggiamenti siamo soliti assistere.

Per quanto riguarda le lamentele del cliente sulla barca, rispondiamo punto per punto e vogliamo precisare che durante la settimana il capobase ha ricevuto la chiamata esclusivamente per il problema alla randa (che era stato causato dal cliente stesso) e per il “problema” di miscelazione dell’acqua, per il resto tutte le lamentele sono avvenute allo sbarco, e se fossero stati reali problemi crediamo non avrebbero esitato a chiamare per chiedere assistenza, come per la vela e le docce.

1 il pilota automatico non funziona, sono dovuto rientrare in porto dopo la partenza, hanno fatto una riparazione grossolana ma comunque non funziona.
L’autopilota si è guastato subito dopo la partenza, è stato riparato in modo da poter permettere al sig. Puerari di navigare in sicurezza, e gli è stato spiegato come farlo funzionare. Se continua a dire che non funziona evidentemente non è stato lui in grado di usarlo, in quanto lo skipper della settimana successiva non ha avuto problemi ad usarlo (ti allego anche il charter report della barca nella settimana successiva a quella del sig Puerari 25/6 – 2/7 per farti capire quanto “disastrosa” sia la barca)

2 la randa rollata si è bloccata chiusa e non è disponibile, capita con le vele molto vecchie ed anche il fiocco è scucito in due punti.
La randa è stata chiusa male dal cliente e il capobase è dovuto intervenire per sbloccarla.

3 a motore spento suona continuamente un allarme di carica delle batterie.
Problema tipico dei cyclades, non della barca in particolare, era stato suggerito di spegnere il frigorifero quando si era in rada.

4 tutte le docce diventano improvvisamente bollenti o gelide anche regolando il miscelatore.
Se fosse stato un problema di autoclave il miscelatore non avrebbe funzionato neanche in cucina, cosa che non succedeva. Bisognava utilizzare meglio il miscelatore delle docce.

5 nel bagno il portello per accedere al serbatoio acque nere è bloccato e quindi non è possibile azionare la leva di funzionamento del serbatoio quando si fa il bagno. il bottone per aprire il suddetto portello ha tantissimi
segni dei cacciaviti che hanno provato a sbloccarlo e chissà da quanto tempo è bloccato.
Lo sportello in questione non era di competenza del cliente in quanto era lo sportello delle acque nere, il capobase aveva spiegato loro quale sportello dovevano utilizzare per aprire e chiudere la valvola, loro non dovevano aprire lo sportello acque nere, quindi non capiamo il perché della lamentela. La cisterna delle acque nere non era ostruita.

6 usando il bagno suddetto quindi per alcuni minuti in dinette e in pozzetto si sente un accentuato odore di fogna.
La cisterna delle acque nere non era ostruita.

7 il contagiri del motore non funziona.
Il contagiri funzionava, non erano visualizzabili le ore motore.

8 mancano il secchio e il gonfiatore del gommone vi chiedo un congruo risarcimento saluti.
Come con tutti i nostri clienti viene fatto un check -in prima della partenza, seguendo una lista dove sono incluse queste cose. Se il cliente si era accorto che mancavano all’imbarco, potevano farlo presente e avremmo supplito alla mancanza….

Non crediamo ci siano i termini per un rimborso al cliente. Il capobase riferisce pure che durante la discussione pre ( per il supermercato) e post partenza la crew si è palesemente schierata contro lo skipper, in quanto si erano resi conto che le sue illazioni non reggevano.

A riprova della condizione ottimale della barca abbiamo il charter report del cliente che ha preso il cyclades 43.3 il sabato pomeriggio subito dopo lo sbarco del cliente.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Domenico

Vento propizio

Vento perfetto per navigare a vela nello splendido arcipelago toscano

Juin 2016, Scarlino avec un Bavaria 33 cruiser

Luciano

LIBERTA' IN BARCA VELA

ABBIAMO PRESO UNA BARCA BAVARIA 42 CRUISER, IN OTTIME CONDIZIONI, TENUTA BENE E PULITA .SIAMO STATI MOLTO CONTENTI DELL'ACCOGLIENZA RICEVUTA, OTTIMA SQUADRA SIA PER LA DOCUMENTAZIONE CHE PER IL CHECK-IN/OUT .ABBIAMO FATTO IL GIRO ALL'ISOLA DEL GIGLIO CHE ALL'ISOLA D'ELBA, TROVATO UN MARE E UN TEMPO FAVOLOSO.TORNEREMO ANCORA E CI RIVOLGEREMO ALLO STESSO SAILING.OTTIMO RAPPORTO ANCHE CON MARENAUTA, PERSONALE COMPETENTE E MOLTO DISPONIBILE. GRAZIE A TUTTI.

Juin 2016, Scarlino avec un Bavaria 42

Dirk

Traumhaft schöne Amalfiküste

Moderne sehr gut ausgestattete Marina in Salerno, etwas außerhalb von Salerno. Wir sind mit dem eigenen Auto angereist. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln eventuell schwieriger zu erreichen. Flughafentransfer durch den Vercharterer jedoch möglich. Keine großen Distanzen zwischen den Häfen. Jedoch stolze Liegegebühren. Teilweise Voranmeldung empfehlenswert(vor allem Capri).

Mai 2016, Salerno avec un Bavaria 37 Cruiser

Patrick

Grand Soleil is very good sailing boat

Very good boat, but in the future I would never rent a boat with electrical toilets anymore ;-( The welcome was very pleasant and helpful, we were picked up by the supermarket and more importantly brought back to the boat. That helps for a great start. The weather was not very good, some rain and very strong winds. Also the distances between save harbours on the north coast of Sicily is rather big.

Avril 2016, Palermo avec un Grand Soleil 45

Piero

Sentirsi raggirati dopo una bella settimana

Raggiungere il marina dopo essere sbarcati dal traghetto napoli palermo prestissimo non va bene xche non c'e' nessuna traccia fisica della ditta armatrice... ma poi e' arrivata della gente verso le 9 :) disponibili e cordiali ci anticipano che ci avrebbero dato la barca probabilmente anche in anticipo... poi passano le ore e siamo saliti a bordo come da contratto le carte erano tutte di scala altissima e molte fotocopiate... i livelli dell'olio del motore e dell'invertitore sono stati rabboccati dopo mia segnalazione ... la dotazione di stoviglie si puo' migliorare il sistema di riduzione della randa non era montato dei "coprimaterassi" posizionati senza doverli chiedere avrebbero fatto fare un figurone visto lo stato dei materassi la porta di un bagno aveva la chiusura che nn funzionava non ricordo altro ma e' passato del tempo... :) partiamo la mattina dopo tutto bene a parte qualche capriccio dell'autopilota fino al penulultimo giorno quando in prossimita' di san vito lo capo non entrava più la marcia dopo ripetuti tentativi riprende a funzionare entro in porto chiamo mi dicono che l'indomani alle 8 sarebbero stati li arrivano alle 9.45 sostituiscono l'elica con una che era gia in barca visibilmente usata e incrostata partimao dopo poco rifa' lo stesso difetto cmq ripprovando riprende a funzionare e senza altri inconvenienti rientriamo a palermo stando in contatto x eventuali avarie al ceck out ci comunicano che ci avrebbero addebitato l'elica xche' secondo loro avevamo preso qualcosa in mare.... l'elica e il tagliacavo non presentavano il minimo segno cmq nonostante reiterate proteste abbiamo pagato e mentre lasciavamo la barca il meccanico stava gia' smontando la manovella del gas (ho la foto) .....

Août 2015, Palermo avec un Bavaria 46

Andrea

Mare e sapori della Sicilia

Le isole Eolie sono delle perle assolutamente da visitare per chi ama il mare il vento la vela la buona cucina e l'accoglienza .

Juillet 2015, Portorosa avec un Cyclades 43.3

Anonyme

Ottima esperienza

Barca nuovissima, molto comoda e perfetta per una vacanza in barca in famiglia. Unico neo è stato l'equipaggiamento, ancora da perfezionare poichè la barca era solo al suo secondo charter. Personale dell'armatore efficiente e cordiale. Giudizio molto positivo

Juin 2015, Scarlino avec un Dufour 382 GL