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Témoignages de clients
M
Massimo
Vacanza perfetta  
Ottima località dove navigare, mare molto bello, la barca non era il massimo, ma comoda per quattro persone, abbiamo avuto un problema con avvolgifiocco che siamo riusciti a risolvere autonomamente, per il resto tutto ok
Juin 2021, Punta Ala avec un Bavaria 36
 
R
Remy
Good trip  
Our trip in Croatia fully meet our high expectations, thanks to Marenauta, the charter company and especially to our skipper. We were surprised by the good quality of the marinas and restaurants. Croatia is a very beautiful country to visit, because of the nature but also its history and the croatian people.
Juin 2021, Trogir, Croatie avec un Lagoon 42
 
M
Mirco
Navigazione tra le isole Eolie  
Complessivamente bene, la barca era in buone condizioni, la pulizia non ottimale ma comunque sufficiente. Abbiamo acquistato parecchi extra presso la società di charter non ultimo transfer da e per l'aeroporto etc. Purtroppo abbiamo rotto il doccino di poppa e come è giusto abbiamo risarcito la società per lo stesso. La cosa che non ho molto gradito è stata l'insistenza da parte della società a farci pagare il prezzo di catalogo € 220+iva (è chiaro che nessuno paga il prezzo di catalogo, in genere le società hanno dal 40% al 50% di sconto) quando su internet lo stesso pezzo si trovava a € 110. Considerando l'intera vacanza e i soldi lasciati potevano essere più elastici e sicuramente avremmo noleggiato nuovamente la barca da loro per un altro giro alle Eolie. Alla fine abbiamo chiuso a € 175 cash ..... Peccato per questo inconveniente, si sono dimostrati molto determinati a ottenere il più possibile subito senza fidelizzare il cliente. In fondo se fossero scesi di altri €25 (parliamo di €25!!) saremmo stati contenti e la recensione sarebbe stata ottima su tutta la linea.
Juin 2021, Portorosa, Italie avec un Dufour 460 Grand Large
 
M
Michel
Crociera alle Isole Egadi  
La crociera è stata veramente bella. Ricca di vento (a momenti anche troppo, straorzato a ovest di Levanzo con 30 nodi di vento rafficato che ha girato improvvisamente). Le isole sono una più bella dell'altra. Consigli: con scirocco strare in porto a Favignana; fare escursione con i pescatori nella area protetta di Marettimo, spettacolare. Gentilissime e disponibile tutte le persona che abbiamo incontrato e conosciuto, cibo imperdibile. L'Armatore, Michele è stato disponibilissimo e professionale. Ricorderemo i nostri giorni alle Egadi per molto tempo. Michela & Michel.
Juin 2021, Trapani avec un Dufour Yachts 310 GL
 
F
Ferdinand
Kornaten Törn  
War ein toller Kornatentörn. Nur zu empfehlen! Gruss Ferdinand
Juin 2021, Primosten, Croatie avec un Dufour 56 Exclusive
 
M
Matteo
Eolie strepitose, ma ... mai più con questo charter  
Da diversi anni navigo tra queste isole che sono un vero gioiello del Mediterraneo: mare, sole, vento, buon cibo e isole dal territorio diverso e sempre affascinante caratterizzano questo stupendo arcipelago. La nostra vacanza ė stata all'altezza delle aspettative per quanto riguarda i luoghi e la navigazione, ma siamo rimasti davvero DELUSI DALL'ARMATORE che si ė dimostrato scorretto e poco professionale. Da ormai 10 anni noleggio barche (anche più volte all'anno) ma mai avevo riscontrato un comportamento così sgradevole: - la barca ci viene consegnata in uno stato di pulizia imbarazzante, ma pur di metterci in navigazione e lasciare la decadente Marina di Portorosa nel più breve tempo possibile chiudiamo un'occhio e rifacciamo noi stessi le pulizie. - all'imbarco un marinaio ci guida in un check-in approssimativo durante il quale mi accorgo che mancano le più basilari dotazioni di sicurezza (cinture, salvagenti, salvagente anulare e boa luminosa), quindi distratto da queste gravi mancanze non mi accorgo della assenza a bordo di una semplice torcia che, pur non essendoci mai stata, al rientro tentano di addebitarci. Solo dopo lunghe discussioni riusciamo per sfinimento a convincere il capo base che la torcia non c'ė mai stata. - l'ultimo giorno faccio il pieno di carburante la mattina a Lipari prima di rientrare alla base la sera (totalmente a vela) per evitare ore di coda al distributore della Marina, ma dopo aver omaggiato vengo intimato dai maleducati marinai del charter a disormeggiare per passare prima dal benzinaio che stranamente indossa la maglietta con il loro stesso logo. Dopo numerose questioni e inutili tentativi con esibizione di scontrini e conteggio ore motore di dimostrazione che il serbatoio è pieno riesco a convincerli di fare un rabbocco con tanica senza uscire dall'ormeggio e mettermi in coda dietro a 20 barche. Costo totale dell'operazione di rabbocco pochi euro (ps il diesel dal benzinaio del charter costa 0,2 € in piū che sulle isole)... vergognosi ! In ogni caso non ci siamo fatti rovinare la vacanza da questi stupidi episodi. Torneremo sicuramente a veleggiare nelle splendide Eolie, ma mai più con questo charter!
Juin 2021, Portorosa avec un Oceanis 50
 
La Société d'affrètement a répondu à cet avis 16.07.2021

Gentile Sig. Matteo,

la contatto in riferimento al feedback ricevuto, per il noleggio dell'Oceanis 50 dal 26/06/2021 al 03/07/2021 da Portorosa, da parte di Marenauta, agenzia con la quale lavoriamo da anni e abbiamo avuto sempre ottimi rapporti. 

Spiace leggere questi feedback, soprattutto quando si legge "mai più con ". L'azienda cerca in tutti i modi di soddisfare le esigenze del cliente e non creare malintesi. 

Signor Matteo, posso capire il suo malcontento e ne siamo rammaricati, però credo che la nostra società non sia stata così pessima come lei ritiene. Il giorno della partenza, infatti, avete effettuato un Early Check In completamente gratuito, dovevate di fatti imbarcarvi, come succede di norma, tra le 17.00 e le 21.00, invece siete salpati verso le 14.00 circa. Per quanto riguarda le pulizie, ci spiace molto e in questi casi siamo sempre disponibili a intervenire tempestivamente, bastava avvertire il personale di base che avrebbe fatto tornare gli addetti alle pulizie per far pulire le zone da voi ritenute sporche.
Le dotazioni di sicurezza, è vero mancavano al momento dell'imbarco, perché erano state trasferite momentaneamente su un'altra barca, ma sono state subito riportate sull'imbarcazione; la torcia, invece, è stata successivamente ritrovata sulla barca.

In riferimento al carburante, purtroppo, prima della partenza si precisa ai clienti che il pieno va fatto in base, in modo tale che ci sia effettivamente il serbatoio pieno per i clienti che noleggiano successivamente l'imbarcazione. Mi scuso a nome mio e dell'azienda se gli addetti di base hanno avuto un comportamento scorretto, verranno ovviamente prese in considerazione le lamentele e i dovuti richiami. 

Spero possa ricredersi sulla nostra società e sulle sue buone intenzioni.

Ringraziandola, resto a disposizione per qualsiasi informazione.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
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