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Témoignages de clients
J
Jean-francois
vous favorisez le developpement d,escrocs et de bandits ,  
nous avons passé 21 jours d,enfer, a bord d,un bateau pourri , 2 adulte et quatre enfants , victime d,escrocs , fonctionnant grace a la complicité ,la publicité de MARENAUTA , je serai au printemps disponible pour faire votre publicité jean francois jalais
Juillet 2015, Fezzano avec un Hanse 400E
 
La Société d'affrètement a répondu à cet avis 04.12.2015

Bonjour, vous savez comment ça se passait cette histoire.
Parfois, les clients n' accepte pas leurs propres fautes et ils accusent les bateaux à ne pas travailler.
Le fait demeure qu'ils ont pris une ligne avec l'hélice, qui ont bouché une salle de bains avec d'énormes quantités de papier, qui ont détruit le hors-bord, le bimini et plus encore.
Leur incapacité et leur impartialité a causé leur jugement vers nous et Marenauta.
Merci


Buon giorno, sapete bene com'è andata questa storia.
A volte i clienti non accettano le proprie colpe e accusano le barche di non funzionare.
Resta il fatto che hanno preso una lenza con l'elica, che hanno intasato un bagno con enormi quantità di carta, che hanno distrutto il fuoribordo, il bimini e altro.
Le loro incapacità e la loro imparzialità hanno causato il loro giudizio nei confronti nostri e di Marenauta.
Grazie
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
Marenauta a répondu à cet avis 04.12.2015

Malgré Marenauta dans ce cas n'a pas eu une responsabilité directe pour ce qui est arrivé, nous nous sommes engagés au maximum ,comme nous le faisons avec chaque client, pour fournir une assistance pendant et après les vacances, pour transmettre les plaintes au propriétaire du bateau et pour essayer de trouver une médiation. Nous avons pu obtenir et offrir une semaine gratuite (offerte de la part du propriétaire en basse saison) et un rabais sur une future réservation, comme un signe de notre regret pour l'incident. Nous regrettons que cette solution n'a pas été acceptée par le client.


Nonostante Marenauta in questo caso non abbia avuto una diretta responsabilità su quanto accaduto, ci siamo impegnati al massimo come facciamo con ogni nostro singolo cliente a prestare assistenza durante e dopo la vacanza, per inoltrare le rimostranze all'armatore e per tentare di mediare una soluzione. Siamo riusciti ad ottenere e ad offrire una settimana gratuita (offerta dall'armatore in bassa stagione) ed un sconto su una prossima prenotazione, come segno del nostro rammarico per la disavventura. Ci dispiace che questa soluzione non sia stata accetta da parte del cliente.
Cette réponse est l'opinion subjective d'Marenauta LLC.
B
Bernard
Pas de titre  
Commentaire vide
Juin 2014, Zadar avec un Lagoon 440
 
P
Philippe
Belle Croatie  
trés beau pays pour la navigation tranquille
Juin 2014, Trogir avec un Bavaria 46
 
Marc
1 semaine à voile dans le golfe de Gokova  
Vacances sans un seul problème. Le bateau, un Sun Odyssey (33i) était prêt et en parfait état. Un merci spécial à Bernhardt Egger (Buddy) qui nous a nous a accueillis à Bodrum. Marc Thomson
Septembre 2013, Bodrum avec un Sun Odyssey 33i
 
P
Peter
Great two weeks  
Had a great time sailing down the Amalfi coast and on to Eolie islands and back. Had a 42foot cat, called Leucotea. Our skipper, Paolo was fantastic, and really was part of our family for the two weeks.
Août 2019, Pozzuoli avec un Lagoon 42
 
U
Uwe
immer wieder schön...  
beschauliches Ankerrevier
Septembre 2019, Lefkas, Grèce avec un Oceanis 38.1
 
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